Valentino Resmi Türkiye Butik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Herhangi bir nedenle satın alma işleminizden tam olarak memnun kalmazsanız, 30 günlük basit ve ücretsiz bir iade süreci sunuyoruz.
30 Günlük Ücretsiz İade Hakkı
- Süre: Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 30 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. Bu, yasal hakkınız olan 14 günlük cayma hakkına ek olarak sunduğumuz bir avantajdır.
- Koşullar: İade edilen ürünlerin yeni, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İstisnalar: ‘Nihai Satış’ (Final Sale) olarak işaretlenmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Tüm istisnalar ürün sayfasında açıkça belirtilecektir.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade işlemi ücretsiz ve çok kolaydır. Sadece aşağıdaki adımları izleyin:
- Bizimle İletişime Geçin: İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size ön ödemeli bir iade kargo kodu veya etiketi göndereceğiz.
- Ürünü Paketleyin: Ürünü, tercihen orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin.
- Paketi Gönderin: İade etiketini paketin üzerine yapıştırın ve paketinizi size en uygun kargo şubesine teslim edin.
Geri Ödeme Süreci
- İşlem Süresi: İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, geri ödemeniz 1-2 iş günü içinde işleme alınacaktır.
- Yöntem: Geri ödeme, siparişinizde kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
- Bildirim: Geri ödemeniz yapıldığında size bir onay e-postası göndereceğiz.
Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Beklenmedik bir şekilde kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu durumdan dolayı özür diler, size hiçbir ek ücret yansıtmadan ürünün değişimini veya tam geri ödemesini organize ederiz.
Herhangi bir sorunuz varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İletişim
Adres:Ragıp Tüzün Caddesi 378
06170 Yenimahalle/Ankara
Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 312 516 728 39 83
